こんばんは！
ごうです。
今回は、商品説明欄の基本を解説させていただきます。
1.商品説明欄の役割
商品説明欄の役割は読んで字の如く、商品を説明するための欄なんですが、この商品説明欄を作り込むか込まないかで売上は大きく変わります。
商品説明欄の最大目標は「購入者に質問させない」ことです。
メルカリにて商品を見た人は、商品を見た瞬間に1番熱量が上がります。そして、そこからは基本的に冷めていくのみです。
要するに質問をすればするだけ時間が経つので熱量はどんどん下がっていき、疑問点が解消された時にはもう欲しくなくなっていることもあります。
これはコンサル生に口酸っぱく伝えてるんですが、僕たちアパレル物販プレイヤーは「少しでも成約率を上げるための努力をする」必要があります。
その努力の1つが商品説明欄を作り込むことです。
その他にも商品説明欄の完成度とお客さんからの信頼は比例します。
「しっかりと作り込んでる説明欄」と「2,3行しか書かれていない説明欄」なら
どちらを信用しますか？
どちらを丁寧できちんとされている出品者さんだと感じてもらえますか？
当たり前ですが、作り込まれている方ですよね。
それでは、実際にどのように作成するのかを解説しています。
2.商品説明欄に記載すること
では、商品説明欄をどのような構成で作成するのかを紹介させていただきます。
商品説明欄へ記載すべきないようは、
①お店のアピールポイント、お得情報
②ブランド名
③商品説明
④サイズ
⑤状態
⑥カラー
⑦素材
⑧注意事項
⑨商品管理番号
以上の9項目となります。
それでは、1つずつ解説させていただきます。
【①お店のアピールポイント、お得情報】
商品説明欄の最初は1番お客さんの目に入りやすく読んでもらえるゾーンです。
なので、少しでもあなたのお店で購入してもらえるようにお得な情報を記載しておきましょう。
例えば、
・フォロー割りなどの割引き情報
・翌日配送
・セール情報
などなどです。
写真やタイトルを見て商品に興味を持った人なら殆ど商品情報は読んでくれるので、商品情報の前にしっかりとアピールしておきましょう。
意識すべき点は、商品を購入するかどうか悩んでいるお客さんの背中を押せる内容にしていきましょう。
また、基本的には商品説明欄に記載する各項目の順番はどんな並びでもいいです。
但し、①お店のアピールポイントとお得情報が最初にくることと⑧注意事項と⑨商品管理番号は最後にするようにしてください。
【②ブランド名】
ブランドに関しては、記載してもしなくてもどちらでも構いません。
メルカリにブランド登録されていれば、タイトルや商品説明欄に記載がなくてもキーワード検索で引っかかりますし、そもそもタイトルにブランドは記載するので、わざわざ書く必要もないと思います。
但し、メルカリにブランド登録されてないブランドに関しては、英語表記とカタカナ表記の両方を記載する必要があります。
その場合、ブランド名が長かったりするとタイトルに書ききれない時もあるため、その時は記載するようにしてください。
後は、略した呼び方などが有れば記載しておいてください。
【③商品説明】
商品説明欄の中でもここの商品説明が1番大切です。
この商品説明のライティング次第で売上は大きく変わります。
購入者はそれぞれ「可愛くなりたい」や「爽やかな感じにしたい」と言ったように理想の自分を実現するさせるために服を選んでいます。
そして何度も言っていますが、アパレル物販において大切なことは「購入者が実際に着ているイメージをさせる」ことです。
商品の特徴を捉えつつ
・どんな肌触りなのか？
・どんな服とコーデするのか？
・着たらどんな風になれるのか？
ここを全力で伝えていきましょう。
例えば、
たっぷりとあしらわれたフリルやバルーンスリーブなど、女性らしいディテールを詰め込んだワンピース。フリルには細やかなプリーツを施し表情豊かに仕上げました。ボディにすっきりと沿う身頃と切り替えにたっぷりとギャザーを入れたフレアラインの絶妙なバランス感が◎。バックウエストでは2本のリボンを結び、後ろ姿まで抜かりなく仕上げています。
ここまで書ければ完璧ですが、最初からは中々難しいので、
一枚でサマになる春、夏の主役ワンピース
カラフルな花のモチーフがたっぷり刺しゅうされたギャザーワンピースは、袖口のフリルがフェミニンムードを加速させてくれます。
みたいな感じでもいいです。
そして、商品説明にはキーワード検索に引っかかりそうなキーワードをできる限り入れておくこともポイントです。
【④サイズ】
サイズについては、詳細の寸法を載せてあげましょう。
S、M、Lなどのサイズ表記をタイトルなどで指定はしますが、ブランドごとに同じMでもサイズが違うため、この寸法は必ず記載してあげましょう。
シャツなら「着丈、身幅、肩幅、袖丈」の4つ。
パンツなら「ウエスト、ヒップ、股上、股下、ワタリ、裾幅」の6つ。
などなど、そのアイテムに合わせた寸法を記載しましょう。
【⑤状態】
これも何度も伝えてますが、メルカリなどのフリマアプリで服を購入するお客さんは商品が手元に届くまで現物を確認することができません。
そのために写真を丁寧に撮影するのですが、文章でもお客さんに安心して購入していただくために記載してあげましょう。
商品が綺麗ならどんな風に綺麗なのかを伝えましょう。
例えば、
目立った傷や汚れなどはなく、大変綺麗な状態です。
みたいな感じです。
また、汚れがある場合は
左肩に5mm程度の小さなシミがございますが、色も薄く目立ってはないため、まだまだ着用いただけます。
だとか
全体的に使用感がありますが、穴や破れなどはないため、古着好きの方におすすめです。
みたいな感じで記載してあげましょう。
汚れなどの欠陥がある商品の場合は、最初に欠陥を伝えて最後はプラスに言い換えて終わるようにしてください。
要するに言い方や捉え方の問題なので、汚れているからと安く売るのではなく、汚れていても少しでも高く売れるように工夫することが大切です。
【⑥カラー】
カラーについては、キーワード検索にてカラーを指定して検索される方もいらっしゃいます。
従って、日本語と英語の2パターン記載しておくことで、より広い範囲で検索に引っかけることができます。
例えば、
・黒、ブラック
・白、ホワイト
などです。
カラー意外にも言えることですが、「購入者はどのような検索をするのか？」を考えながら出品することがとても大切です。
【⑦素材】
カシミヤやエキゾチックレザーのように付加価値となり得る素材に関しては記載してあげましょう。
但し、ポリエステルなどの化学繊維を使用している場合は、写真で洗濯タグを撮影しているので、記載してもしなくてもどちらでも構いません。
【⑧注意事項】
購入者とトラブルになり得ることを予め注意事項として記載しておくことで、購入者から仮にクレームが入っていた際に
商品説明欄にも記載しております。従って今回の取引きでは記載内容を了承して購入していただけたと判断しておりますので、ご返品いたしかねます
など、こちらが優位な状態で話を進めることができます。
書いておいた方がいい内容としては
・中古品への理解
・梱包時の畳ジワ
・簡易包装であること
・サイズ違い色違いによる返品
・その他お客様都合での返品
などなどです。
ここに関しては、随時色々な人のアカウントをリサーチして、増やしたり減らしたりしてみてください。
【⑨商品管理番号】
そして、最後に商品管理番号ですが、アパレルバイヤーてして稼いでいくなら扱う商品数は必然的に多くなります。
従って、商品1つ1つに番号を振っておく必要がり、振っておかないと管理がかなり大変になってしまいます。
例えば、
A-22-1
A =アパレル
22=2022年
1 =それぞれの番号(次の商品はA-22-2)
みたいな感じです。
管理番号は簡単なもので構いませんので、付けておくことをおすすめします。
3.まとめ
以上が商品説明欄のポイントとなります。
最初にも伝えましたが、商品説明欄を作り込むことで成約率も売上も大きく変わってきます。
従って、今回お伝えした基本を踏まえて売れている人のアカウントをリサーチして、自分だけの商品を説明欄を作成してください。
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